Ночной портье

🛎 Второй день ПМЭФ-2026 показал, что инвесторы по-прежнему верят в туризм гораздо сильнее, чем статистика бронирований.

Одним из крупнейших соглашений дня стал новый курорт Cosmos Selection на Ладожском озере. Проект реализуют Cosmos Hotel Group, “M9 Девелопмент” и правительство Карелии. В Сортавальском районе появятся гостиница на 100 номеров, 82 гостевых дома, СПА-комплекс, рестораны, экотропы и собственная набережная.

Параллельно Cosmos Hotel Group и “M9 Девелопмент” подписали ещё одно соглашение уже в Мурманской области. До 2030 года партнёры построят три гостиницы общей вместимостью 450 номеров и стоимостью 11 млрд руб. Пятизвёздочный отель откроется в Мурманске, ещё два объекта появятся в Кировске и Териберке. Север России всё увереннее превращается из экзотического направления в полноценный гостиничный рынок.

Регионы активно делают ставку на цифровое продвижение. Чувашия подписала соглашение с “Яндексом” и “Яндекс Путешествиями” о продвижении туристических маршрутов, гостиниц и событийных проектов региона, а также обучении местных отельеров маркетингу, управлению сезонностью и использованию ИИ. Тульская область заключила соглашение с сервисом “Туту” и одновременно объявила о расширении парк-отеля “Плазма”, куда до 2031 года вложат более 500 млн руб.

Самой неожиданной новостью дня стало заявление Wildberries. Татьяна Ким объявила о планах создать сеть примерно из 100 отелей и детских лагерей под собственными брендами. Первые объекты могут появиться уже в 2026 году в Сочи, Причерноморье и на Алтае. После запуска продажи туров через ПВЗ маркетплейс всё активнее двигается от продажи путешествий к владению туристической инфраструктурой.

Крупные проекты анонсировали и другие регионы. В Республике Алтай компания “Горна резиденция” построит пятизвездочный отель “LIBRA Отель 5* Седьмое небо Алтай” на 130 номеров с инвестициями около 4 млрд руб. Управлять объектом будет Azimut Hotels, а открытие запланировано на 2028 год. В Крыму ГК “Монолит” приступает к строительству гостиничного комплекса “Крымская Ривьера” в составе курорта “Золотые пески России” между Саками и Евпаторией. В Смоленской области компания “Никольское-Резорт” вложит около 250 млн руб. в курортный комплекс на берегу Вазузского водохранилища с гостиницей, СПА, мариной и автокемпингом.

Ещё одна интересная новость пришла с Камчатки. ВТБ (!) фактически подтвердил, что завершит строительство пятизвёздочного отеля “Анкилон” в центре Петропавловска-Камчатского. Проект, который больше десяти лет считался одним из самых известных гостиничных долгостроев региона, после смены собственника планируют открыть уже в следующем году. В «Анкилоне» будет больше 150 номеров, деловой центр, фитнес-зал и много чего еще.

Появились и международные новости. На ПМЭФ стало известно, что Azimut Hotels прорабатывает запуск сразу нескольких отелей на Кубе. Детали проекта пока не раскрываются, но сам факт показателен: пока одни операторы продолжают расширяться внутри России, Azimut начал поглядывать на зарубежные рынки.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Интернет снова внезапно заработал лучше многих маркетинговых стратегий.

Когда по России начала вируситься история со встречами людей с одинаковыми именами, ресторан Brauplatz в Cosmos Санкт-Петербург Пулковская быстро предложил свою площадку для мероприятия “1000 Андреев”. В итоге на встречу пришло около 400 человек, а ресторан получил выручку в 2,6 раза выше обычного понедельника.

За один вечер здесь продали более 400 литров пива, собрали гостей из разных городов России, получили внимание от более чем миллиона пользователей онлайн и превратили интернет-мем во вполне осязаемые деньги. Причём никакой сложной механики в кейсе нет. Просто команда вовремя увидела тренд и быстро приняла решение.

Мне кажется, главный урок этой истории даже не про маркетинг. Он про скорость. Большинство гостиниц и ресторанов сегодня устроены так, что за время согласования подобной идеи мем уже успевает умереть естественной смертью от старости. Пока идут письма, созвоны и обсуждения рисков, интернет переключается на следующую тему.

Именно такие истории показывают, насколько дорогой становится медлительность. Иногда выручку приносит не самый большой рекламный бюджет и не годовой контент-план, а способность за один день сказать: “Отличная идея. Делаем у нас”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Ой, всё. Hotel Continental окончательно попрощался с вывеской InterContinental. На крыше уже демонтируют последние буквы бренда, который больше десяти лет был одной из самых заметных гостиничных вывесок на Тверской.

Вообще история получилась показательной. IHG объявила об уходе из России ещё в 2022 году, ребрендинг отеля в Hotel Continental произошёл в 2023-м, но сама вывеска InterContinental продолжала жить собственной жизнью ещё несколько лет. Получился своеобразный гостиничный аналог фантомной боли: бренд уже ушёл, а его физическое присутствие в городе оставалось.

Для рынка это ещё одно напоминание, насколько долгим и дорогим процессом оказывается расставание с международными сетями. Контракты можно расторгнуть быстро, вывески снять относительно быстро, а вот узнаваемость, стандарты, программы лояльности и привычки гостей исчезают гораздо медленнее. Иногда на это уходят годы.

Символично, что последние буквы InterContinental снимают именно сейчас. Пожалуй, можно считать, что эпоха международных гостиничных брендов в центре Москвы завершилась не в день объявления санкций и даже не в день ребрендинга. А в тот момент, когда рабочие наконец добрались до крыши.

Насколько я знаю, это лишь часть еще более масштабного обновления. Полная замена внешней навигации и вывесок в отеле запланирована на середину июля. Ждем подробности!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Минэкономразвития тем временем продолжает рассказывать про грандиозный проект “Пять морей и озеро Байкал”. На заседании подкомиссии по вопросам реализации туристических инвестиционных проектов федерального значения Правительственной комиссии по развитию туризма в РФ (одно мероприятие уже тянет на отдельный нацпроект) чиновники гордо сообщили, что по льготной программе уже отобрано 13 проектов на 3,2 тыс. номеров и ещё 13 проектов на 3,3 тыс. номеров находятся на рассмотрении. Итого целых 6,5 тыс. новых гостиничных номеров.

Больше всего меня здесь впечатляют даже не сами цифры, а формулировка черным по белому “находятся на рассмотрении”. Потому что половина заявленного результата пока существует в виде заявок, согласований, заседаний и презентаций. То есть в красивые 6,5 тысячи номеров уже включены проекты, которые ещё только проходят бюрократический квест. И не факт, что пройдут до конца!

Иногда складывается ощущение, что российский туризм остаётся единственной отраслью, где можно одновременно строить гостиницы и отчётность о гостиницах. Причём отчётность традиционно движется немного быстрее.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Прошла неделя, и картина с длинными июньскими выходными стала еще интереснее. Если 27 мая рынок ещё надеялся на традиционный июньский сценарий “за неделю начнут бронить”, то свежие данные главных аналитиков рынка Hotel Advisors показывают: да, загрузка выросла почти везде по сравнению с прошлой неделей. Но практически во всех крупных туристических городах отставание от прошлого года никуда не исчезло.

Москва подтянулась до 40% на пятницу и около 39% на субботу. Петербург вырос до 68% и 64% соответственно. Подмосковье выглядит заметно бодрее и уже приближается к 72% на праздничную пятницу. Но самое интересное находится в маленьких цифрах справа от загрузки. Почти везде рынок всё ещё показывает двузначное снижение год к году. Москва теряет 17-26%, Петербург 11-23%, Сочи 17-32%, Казань около 17-29%.

Лучше остальных продолжают чувствовать себя города с сильным событийным и корпоративным спросом. Нижний Новгород уверенно держит более 90% на пятницу и почти 88% на субботу. Новосибирск сохраняет загрузку около 78% в пятницу и 68% в субботу.

❗️По оценке Hotel Advisors, если смотреть на пятницу и субботу как на основные дни проживания длинных выходных, рынок сейчас идёт примерно на 16% ниже прошлогодних показателей. И это, пожалуй, главный вывод всей таблицы.

Получается довольно неприятная история. Спрос никуда не исчез, но после нескольких лет бурного роста многие отельеры автоматически заложили в бюджеты продолжение праздника жизни. А, как выясняется, очень зря!

#эксклюзив в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Первый день ПМЭФ-2026 для гостиничной отрасли прошёл под знаком новых строек.

Главная новость пришла от Минэкономразвития: ведомство одобрило 26 туристических проектов почти на 65 тыс. номеров. Речь идёт о новой волне гостиничных и курортных объектов, которые в ближайшие годы выйдут на рынок и заметно увеличат предложение в ключевых туристических регионах страны.

Одним из крупнейших гостиничных соглашений дня стал проект в Краснодарском крае. Администрация региона, Северского района и ГК “ТОЧНО” договорились о строительстве курорта “Собер-Баш”. В проект планируют вложить более 4 млрд руб. Помимо гостиничной инфраструктуры здесь появятся винодельня, термальный комплекс и туристические объекты.

Cosmos Hotel Group тоже активно собирало подписи на полях форума. Кроме анонса участия в "Крестах" семейство отелей заключило соглашение о сотрудничестве с Владимирской областью для развития туристической инфраструктуры региона, а также подписало соглашение о сотрудничестве с Российскими студенческими отрядами (РСО). Партнёрство направлено на развитие кадрового потенциала в сфере гостеприимства и создание системного карьерного трека для молодых специалистов.

Карелия привезла на форум сразу несколько туристических инициатив. Глава республики Артур Парфенчиков подписал соглашения по развитию туристической инфраструктуры и инвестиционных проектов в сфере гостеприимства. Среди них – создание курорта на территории Кемского округа вблизи Всемирного наследия ЮНЕСКО – Беломорских петроглифов и Соловецкого архипелага. Здесь появятся гостиничный комплекс и другие объекты, в том числе для активного отдыха.

Калужская область подписала соглашение с сервисом путешествий Туту. Под документом поставили подписи губернатор Владислав Шапша и представители компании. Стороны планируют совместно продвигать регион на туристическом рынке и развивать новые маршруты для путешественников.

Самарская область по итогам первого дня ПМЭФ заключила 8 соглашений на общую сумму в 32,42 млрд рублей. В первую очередь это общие инвестиционные истории, но среди подписанных документов оказалось и соглашение с АО ВТБ Медицина, направленное на развитие медицинского туризма.

В Рязани появится крупный многофункциональный оздоровительный комплекс-курорт с аквапарком.

Если смотреть на гостиническую повестку первого дня форума целиком, складывается любопытная картина. Инвесторы продолжают подписывать соглашения на новые отели, курорты и туристические кластеры так, будто рынок по-прежнему испытывает дефицит номеров. Ночной портье все эти люди точно не читают, а зря!

Ах да, я пожалуй, забыл самую неожиданную новость первого дня ПМЭФ! В день открытия форума сразу в нескольких крупных петербургских пятёрках всё ещё остались свободные номера. В Cosmos Selection Санкт-Петербург Невский Роял Отель был доступен люкс за 349 тыс. руб. за ночь, в Wawelberg продавался делюкс стоимостью около 1,3 млн руб. за весь период форума, а в Palace Bridge Hotel можно было снять номер от 49,9 тыс. руб. за ночь. Дожили!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

⚡️ Вчера новый руководитель WB Travel рассказал, что хочет сопровождать клиента на всём пути покупки путешествия. Сегодня стало понятно, как именно это будет работать.

Wildberries начинает тестировать продажу туров прямо в ПВЗ. Сначала в Москве, позже возможно и в других регионах. В некоторых пунктах выдачи появятся туристические консультанты WB Travel, которые будут помогать клиентам подбирать поездки и оформлять бронирования. Также WB Travel будет развивать классическую розницу для продажи туров.

На первый взгляд идея выглядит немного сюрреалистично. Человек приходит за стиральным порошком, зарядкой для телефона и кормом для кота, а уходит с туром в Турцию. Но если посмотреть глубже, логика вполне понятна. Несмотря на многолетние разговоры про полную цифровизацию туризма, сложные поездки люди по-прежнему любят обсуждать с живым человеком. Особенно когда речь идет о семье, крупных тратах или нестандартных маршрутах.

Для рынка это любопытный эксперимент. Пока говорят только про собственные ПВЗ. Но если потом подключат и партнерские, тогда Wildberries сможет превратить свою крупнейшую сеть ПВЗ в готовую офлайн-инфраструктуру для продажи туристических услуг прямо рядом с потребителем. Интересно, как отреагирует аудитория. Следим!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

За красивыми словами про корпоративную культуру часто скрываются либо реальные рабочие инструменты, либо очередная презентация HR-отдела. Поэтому решил подробнее разобраться, как эта система работает на практике. Поговорили с Анной Качанюк, руководителем департамента гостиничного управления Academia Hotels.

▶️Сегодня гостиничный рынок постоянно говорит о кадровом дефиците. В какой момент вы поняли, что зарплаты сотрудникам уже недостаточно и понадобилась отдельная система мотивации?

Зарплата остаётся базой, никто с этим не спорит. Но если говорить про долгосрочную работу сотрудника в компании, только деньгами удержать человека становится всё сложнее.

Мы работаем в индустрии, где сотрудники ежедневно взаимодействуют с гостями и напрямую влияют на впечатления от проживания. Людям важно понимать, что их вклад замечают. Поэтому нам хотелось создать систему, в которой сотрудник получает не только финансовое вознаграждение, но и признание своих достижений внутри команды.

▶️Многие отели ограничиваются фотографией сотрудника месяца. Вы пошли дальше и сделали сразу несколько номинаций. Почему?

Потому что сильные сотрудники бывают разными.

Один может быть невероятно быстрым и организованным. Другой постоянно помогает коллегам и гостям. Третий предлагает идеи для улучшения процессов. Если награждать только за один показатель, большая часть команды остаётся вне поля зрения.

Поэтому мы решили отмечать разные сильные стороны сотрудников и показывать, что вклад в общий результат может выглядеть по-разному.

▶️Как устроена система поощрения?

Каждый месяц мы выбираем победителей в нескольких номинациях. За победу сотрудник получает баллы. Они накапливаются, а после достижения определённого уровня обмениваются на ценные призы от компании.

Для нас было важно сделать признание не разовым событием, а частью постоянной системы развития и вовлечения сотрудников.

▶️Меня отдельно заинтересовала история с внутренними продажами. Front Office помогает продавать ресторан, а ресторан рекомендует гостям SPA. Многие отельеры сейчас скажут: “Опять заставляют сотрудников продавать”.

Мы смотрим на это иначе.

Для нас важно, чтобы сотрудники знали весь продукт отеля и могли рекомендовать гостям дополнительные услуги, которые действительно могут быть им полезны.

Если администратор знает ресторан и может рассказать о нём гостю, а сотрудник ресторана знает возможности SPA, выигрывают все. Гость получает более полный сервис, подразделения начинают лучше взаимодействовать друг с другом, а отель получает дополнительную выручку.

▶️Что оказалось самым сложным при запуске системы?

Сделать её максимально понятной и прозрачной.

Любая мотивация работает только тогда, когда сотрудники понимают правила игры и доверяют результатам. Поэтому нам было важно заранее определить критерии оценки, систему подсчёта и регулярно рассказывать команде о результатах.

▶️Что сотрудники выбирают чаще всего из поощрений?

Интересно, что далеко не всегда на первом месте оказываются деньги. Многие ценят дополнительные возможности внутри компании, доступ к нашим продуктам и само признание достижений.

Для нас это подтверждение того, что мотивация сегодня состоит из большого количества факторов, а не только из размера зарплаты.

▶️Если говорить честно, такие программы действительно помогают удерживать сотрудников?

Я не верю в один универсальный инструмент.

Удержание складывается из атмосферы в коллективе, отношения руководителей, возможностей развития, условий работы и оплаты труда. Но программы признания помогают сотрудникам видеть свою ценность и понимать, что их вклад замечают.

Именно поэтому мы продолжаем развивать эти инструменты и регулярно дополняем их новыми механиками.

#эксклюзив в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Запускаю новую рубрику #мотивация.

Последние пару лет гостиничный рынок почти ежедневно говорит о кадровом дефиците. Но значительно реже обсуждает другой вопрос: что делать с людьми после того, как вы их всё-таки нашли? Поэтому решил поговорить с коллегами о том, как сегодня российские отели мотивируют сотрудников, какие инструменты действительно работают, а какие красиво смотрятся только в HR-презентациях.

Первый кейс увидел у Academia Hotels. Там решили построить систему, в которой сотрудник получает признание не только от руководителя, но и внутри команды. Каждый месяц выбирают лучших в нескольких номинациях: от “Самого отзывчивого сотрудника” до “Инноватора месяца”. За победу начисляются баллы, которые можно накапливать и обменивать на призы от компании.

Но ещё интереснее выглядит история с внутренними продажами. Front Office помогает гостям бронировать ресторан, а команда ресторана рассказывает про SPA. За выполнение плана сотрудники получают дополнительные бонусы. В итоге подразделения начинают работать не как отдельные государства внутри одного отеля, а как единый продукт.

Вообще гостиничный бизнес долго жил в логике “мотивация = зарплата”. Сейчас рынок постепенно приходит к более сложной модели. Деньги по-прежнему важны. Но признание, развитие, вовлечённость и ощущение собственной значимости для многих сотрудников становятся не менее серьёзным фактором. Особенно в отрасли, где эмоциональное выгорание давно стало такой же привычной частью профессии.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Изучил свежую аналитику NF Group по гостиничному рынку России. И если убрать традиционный оптимизм девелоперов, картина получается довольно любопытная.

С одной стороны, последние несколько месяцев мы всё чаще говорим о замедлении спроса, более коротком окне бронирования и гостях, которые начали гораздо внимательнее считать деньги. С другой стороны, девелоперы продолжают открывать новые гостиницы с уверенностью людей, которые этих разговоров вообще не слышали.

По данным NF Group, за первые четыре месяца 2026 года в стране уже открылось около 2 тысяч качественных гостиничных номеров. До конца года рынок может получить ещё примерно 9 тысяч. Если все заявленные проекты действительно будут реализованы, отрасль выйдет на рекордные 11 тысяч новых номеров за год.

Особенно интересно, что основной объём нового предложения приходится на сегменты 4*(45%) и 5*(38%). То есть инвесторы по-прежнему делают ставку на те категории и те регионы, которые последние годы чувствовали себя максимально комфортно благодаря росту внутреннего туризма и постоянному повышению тарифов (Москва, Петербург, курортные регионы, Кавказ, Алтай).

Проблема только в том, что каждый новый номер сегодня становится чьим-то конкурентом завтра. И если последние годы гостиницы соревновались в том, кто быстрее поднимет цены, то ближайшие несколько лет вполне могут пройти под другим лозунгом: кто сможет убедить гостя выбрать именно его.

Потому что дефицит гостиниц постепенно заканчивается. А вот дефицит хорошего сервиса, сильного продукта и грамотного управления в отрасли пока никуда не делся.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Wildberries продолжает собирать туристическое направление уже не как витрину с билетами и отелями, а как полноценный контур вокруг путешествий. WB Travel возглавил Тарас Демура — хорошо знакомый рынку управленец с почти 30-летним опытом в туризме и бывший руководитель Fun&Sun.

Это важный сигнал для отельеров. В туризм заходит игрок с огромной аудиторией, привычкой людей покупать внутри одной экосистемы и пониманием, что путешествие сложнее корзины с носками, чайником и кормом для кота. Тут нужны поддержка, консультации, поставщики, гарантия и нормальная упаковка продукта.

Судя по заявленной логике, WB Travel будет развиваться шире классического онлайн-бронирования: турпакеты, отели, авиабилеты, экскурсии, впечатления, офлайн-розница под собственным брендом и в перспективе динамические туры, которые собираются онлайн из доступных перелётов и номеров. Для этого сервису потребуется туроператорская модель, а не просто красивая кнопка “купить отпуск”.

Для гостиничного рынка это ещё один намёк: борьба за гостя всё сильнее уходит в экосистемы. Отель может сколько угодно гордиться прямыми продажами, но если турист привыкает выбирать отпуск там же, где покупает всё остальное, игнорировать такой канал будет странно. Маркетплейсы уже не стучатся в дверь туризма. Они аккуратно заносят туда мебель.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Стало известно, что гостиницами на территории бывшего СИЗО “Кресты” в Санкт-Петербурге будет управлять Cosmos Hotel Group. В составе проекта появятся два отеля: четырёхзвёздочный на 136 номеров с акцентом на бизнес-аудиторию и пятизвёздочный на 126 номеров со SPA и семейным размещением. Общий номерной фонд составит 262 номера.

Но самое интересное здесь даже не количество номеров и не будущие тарифы. Перед командой стоит задача, с которой гостиничная индустрия сталкивается нечасто: превратить один из самых известных и сложных исторических объектов страны в современный гостиничный продукт.

Построить новый отель на пустом участке всегда проще. Здесь же нужно сохранить историческое наследие, вписать современные инженерные системы в здания XIX века, решить вопросы безопасности, логистики, планировок и одновременно создать пространство, в которое люди захотят приезжать не из любопытства на один раз, а регулярно.

Для Cosmos Hotel Group это, пожалуй, один из самых необычных гостиничных проектов последних лет. Потому что управлять гостиницей в бывшей тюрьме — это уже не про стандартные операционные процессы. Это работа с местом, у которого ещё до открытия есть собственная история, репутация и очень высокий уровень ожиданий со стороны гостей.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 Ну и раз уж заговорили про форумы, решил посмотреть, что в этом году приготовил ПМЭФ-2026 для гостиничного бизнеса.

Если коротко, гостиницы в программе есть. Но в основном как объект инвестиций, часть туристической инфраструктуры или элемент крупных девелоперских проектов. Курорты, туристические кластеры, новые гостиничные комплексы, соглашения, многомиллиардные стройки и красивые рендеры будущего.

А вот привычных для отельеров тем заметно меньше. Дефицит персонала, рост расходов, доходное управление, борьба за рентабельность, комиссии OTA, автоматизация, операционная эффективность гостиниц. То есть всё то, чем сегодня живут генеральные менеджеры и собственники отелей.

И вообще, чем больше читаю про ПМЭФ-2026, тем сильнее складывается ощущение, что главный продукт форума давно уже не деловая программа.

Билеты стоят 1,6 млн рублей. В городе десятки закрытых мероприятий. Хорошие рестораны забронированы за недели до начала. Компании соревнуются не за лучших спикеров, а за лучших артистов. В этом году в программе вечеринок фигурируют и Максим, и “Звери”, и Сергей Шнуров.

Получается любопытный парадокс. На фоне сокращения командировок, урезания бюджетов на проживание и более осторожных расходов значение кулуарного общения только растёт. Похоже, ПМЭФ постепенно превращается из форума, куда приезжают слушать, в форум, куда приезжают тусить встречаться.

И возможно в этом году самые интересные новости гостиничной индустрии будут появляться не на сцене. Кто купил актив. Кто подписал управление. Кто запускает новый бренд. Кто выходит в новый регион. Всё самое важное обычно происходит где-то между коктейлем, ужином и фразой: “Давай созвонимся после форума”. Постараюсь не упустить самое главное!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Минтруда опубликовало производственный календарь на 2027 год. Для большинства россиян это просто список выходных. Для отельеров — практически предварительный прогноз дополнительного спроса на год вперёд.

Самый жирный подарок достался январю. Новогодние каникулы растянутся с 31 декабря по 10 января. Фактически это полноценный высокий сезон для загородных отелей, горнолыжных курортов и многих курортных направлений. Причём думать о том, как его продавать, можно начинать уже сейчас.

Ещё нас ждут три трёхдневных уикенда — в феврале, марте и июне.

Майские праздники снова раздроблены на две части, а значит многие отельеры уже сейчас могут начинать морально готовиться к очередным спорам о том, убивает такая конструкция спрос или нет.

Зато в начале ноября появляется полноценное четырёхдневное окно, которое наверняка станет одним из самых сильных периодов для коротких поездок в конце года.

Коллеги, государство фактически заранее показывает рынку, где будут концентрироваться туристические потоки. Умные отельеры уже сегодня могут планировать тарифы, акции, загрузку персонала, ремонты и маркетинговые кампании на 2027 год. Потому что календарь выходных для гостиницы иногда влияет на выручку сильнее, чем половина рекламного бюджета.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Подъехала деловая программа форума “Путешествуй!”. Более 40 мероприятий, около 300 спикеров, министры, губернаторы, агрегаторы, блогеры, международные эксперты, стендап-комик (!) и даже отдельный Молодёжный день.

Два раза прочитал программу. Туристы есть. Регионы есть. Автотуризм есть. Цифровые платформы есть. Продвижение есть. Маркетинг есть. Агрегаторы есть. Даже отдельная дискуссия про то, как правильно показывать Россию иностранцам, есть.

А вот отельеры как будто снова оказались далеко за кадром. В отрасли сейчас бушуют кадровый кризис, рост затрат, борьба за рентабельность, новые требования по классификации, давление OTA, вопросы доходного управления и окупаемости инвестиций. Но среди ключевых тем форума всё это выглядит скорее фоном, чем центральным предметом разговора.

Получается любопытная картина. Главный туристический форум страны много говорит о том, как привезти туриста, чем его заинтересовать и как его развлекать. Но заметно меньше говорит о тех, кто потом должен этого туриста разместить, облизать (читай — решить все его проблемы) и при этом ещё каким-то образом заработать.

Ещё в мае писал о том, что гостиничный бизнес постепенно превращают из самостоятельной отрасли в обслуживающую функцию туризма. Судя по опубликованной финальной деловой программе форума, за месяц эта мысль только укрепилась. Хотя именно от состояния гостиниц сегодня зависит, вернётся турист ещё раз или останется красивой цифрой в отчёте о туристическом потоке.

И да. На форум я точно не пойду. Судя по программе, разговор в основном будет идти о туристах. Мне гораздо интереснее говорить об отельерах.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Аудиторско-консалтинговая компания Kept выпустила большое исследование новых туристических центров России. И если отбросить корпоративную дипломатию, в нём есть несколько довольно неожиданных наблюдений.

🔽 Во-первых, Краснодарский край оказался едва ли не единственным крупным туристическим регионом из выборки, который в 2025 году показал снижение числа гостей в коллективных средствах размещения. На фоне всеобщих разговоров про бесконечный рост внутреннего туризма выглядит довольно показательно.

🔽 Во-вторых, самые высокие темпы роста сегодня показывают совсем не очевидные лидеры рынка. Адыгея выросла на 66%, Тульская область и Камчатка прибавили по 21%. Причём авторы отдельно отмечают, что во многих таких регионах инфраструктура пока не успевает за спросом.

❗️Но самый интересный вывод касается инвестиций. Kept фактически делит регионы на три группы. Есть “флагманы” вроде Петербурга, Калининграда и Татарстана, где спрос уже понятен и прогнозируем. Есть регионы, где нужно очень точно попасть в нишу. И есть территории вроде Алтая, Сахалина и Иркутской области, где инвестору предлагают буквально формировать рынок самостоятельно и быть готовым к длинной окупаемости.

🔴Отдельно отмечу, что в список наиболее перспективных регионов для гостиничных инвестиций попал Санкт-Петербург. То есть город, который уже обладает одним из крупнейших номерных фондов страны, по мнению аналитиков всё ещё способен переварить дополнительное предложение.

Полностью презентация лежит здесь.

Судя по исследованию, рынок всё больше делится на территории с понятным спросом и территории больших ожиданий. И ошибка при выборе между ними может стоить гораздо дороже, чем сам земельный участок. В конце концов, гостиницу можно построить за несколько лет. Спрос на неё потом приходится строить десятилетиями.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

ВТБ направил в Минэкономразвития сразу шесть туристических проектов на 32,6 млрд рублей для участия в программе “Пять морей и озеро Байкал”.

Формулировки в пресс-релизе красивые и уже до мозолей в глазах знакомые: развитие инфраструктуры, устойчивый туристический поток, комплексный подход, повышение привлекательности территорий. В переводе с чиновничье-инвестиционного это означает, что начинается новый раунд борьбы за льготные деньги государства.

Любопытно другое. Рынок буквально кричит про охлаждение спроса, замедление внутреннего туризма, осторожность инвесторов и сокращение командировок. А сейчас мы снова видим десятки миллиардов рублей заявок на новые гостиницы и туристические объекты. Складывается ощущение, что часть рынка читает отчёты аналитиков, а другая часть читает только условия льготного финансирования.

Сам механизм выглядит вполне логично. Если государство готово субсидировать ставку, желающих строить курорты всегда будет много. Проблема в том, что квадратные метры строятся по графику, а туристический спрос — нет. И именно на этом месте многие красивые финансовые модели начинают знакомиться с реальностью.

Но больше всего меня удивляет сам ВТБ. Банк вот уже пару лет подряд продавал гостиничные активы и последовательно выходил из “непрофильного” гостиничного бизнеса. А теперь снова активно участвует в развитии туризма. Правда, уже в куда более комфортной роли. Владеть гостиницей — это операционные риски, персонал, ремонты и бесконечные проблемы. Финансировать строительство гостиницы по льготной программе гораздо спокойнее.

Поэтому главный вопрос здесь даже не в том, кто получит финансирование. Главный вопрос — кто потом будет заполнять все эти новые номера. Потому что строить гостиницы в России сегодня хотят многие. А вот уверенности, что туристический спрос будет расти, почему-то становится всё меньше.

Следим.

#грандиозные_планы в 🛎 Ночном портье в Telegram | в MAX

Семейство Marriott подписало многолетнее соглашение с ResortPass, крупнейшей платформой, которая продаёт дневной доступ в отели без проживания. Теперь часть гостиниц сети сможет официально продавать местным жителям доступ к бассейнам, пляжным зонам, спа и другим объектам инфраструктуры.

На самом деле это очень важная история для гостиничного бизнеса. Гостиничный гигант Marriott фактически признаёт: зарабатывать можно не только на ночёвке. Пока большинство отельеров продолжают считать RevPAR и бороться за каждый процент загрузки, крупнейшая гостиничная сеть мира ищет новые деньги в лежаках у бассейна, полотенцах и дневных гостях.

Особенно интересно, что основная аудитория сервиса не туристы, а местные жители. Люди покупают день у бассейна, несколько часов в спа или доступ на территорию курорта без бронирования номера. По сути отели начинают конкурировать уже не только друг с другом, но и с фитнес-клубами, загородными комплексами и городскими зонами отдыха.

Для российских гостиниц это хороший повод посмотреть на собственную инфраструктуру. Многие годами считают бассейны, спа и территории центрами затрат. Хотя во многих случаях это отдельный бизнес, который способен работать семь дней в неделю независимо от загрузки номерного фонда.

Правда, здесь есть важный нюанс. Гости “с улицы” должны приносить дополнительную выручку, а не раздражение проживающим гостям. Если после продажи двадцати дневных абонементов у бассейна постоянные гости начинают охотиться на свободный лежак как на редкого зверя из Красной книги, значит что-то пошло не так. Дополнительный доход работает только тогда, когда отель остаётся комфортным для тех, кто уже заплатил за проживание.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В честь Дня защиты детей AZIMUT Airport Hotel в Екатеринбурге выпустил ролик, в котором дети сотрудников рассказывают, чем занимаются их родители в отеле.

Получилось очень мило. Потому что дети смотрят на гостиничный бизнес гораздо проще взрослых. Для них нет никакого RevPAR, бюджетов, стандартов бренда и производственных совещаний. Есть мама, которая кормит завтраком. Или папа, который помогает всем заселиться.

Иногда полезно напомнить себе, что за любым отелем стоят не только здания, номера и красивые фотографии. В первую очередь это люди. И дома их ждут те, кому совершенно всё равно, какая сегодня загрузка и сколько продали номеров за выходные.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Анапа продолжает жить сразу в двух параллельных реальностях.

В первой чиновники готовятся открывать курортный сезон, инспектируют пляжи, рассказывают про рост бронирований и готовность инфраструктуры. В этой же реальности строятся новые гостиницы, запускаются крупные курортные проекты и открываются новые отели.

Во второй реальности экологи сообщают о свежих выбросах мазута на побережье, волонтёры собирают десятки мешков песчано-мазутной смеси, а спутниковые снимки фиксируют протяжённые тёмные аномалии в акватории от Витязево до Большого Утриша. Специалисты справедливо уточняют, что по одному радиолокационному снимку нельзя уверенно говорить о нефтепродуктах. Такие следы могут давать и природные процессы. Но проблема Анапы давно вышла за рамки чистой экологии.

Главная беда курорта сегодня находится не в море, а в информационном поле. Каждый новый снимок, каждая фотография мазутного пятна и каждый спор о состоянии пляжей моментально разлетаются по соцсетям быстрее любых рекламных кампаний. Турист может не разбираться в спутниковой радиолокации, но прекрасно понимает, что происходит, когда видит слова “мазут”, “выбросы” и “Анапа” в одном заголовке.

Самое интересное, что рынок сейчас наблюдает уникальный эксперимент. Впервые крупный курорт пытается провести полноценный сезон в условиях постоянного информационного кризиса. И если раньше главным конкурентом Анапы были Сочи, Крым или Турция, то летом 2026 года её главным конкурентом становятся собственные новости.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

И еще несколько важных слов про оставшиеся 92 дня лета.

Судя по свежей статистике бронирований, заработать этим летом будет гораздо сложнее, чем многие рассчитывали ещё зимой. Средняя стоимость забронированной ночи в российских отелях выросла всего на 5–6%. Год назад рынок прибавлял 10–12%. Фактически мы впервые за долгое время видим, как рост тарифов заметно отстаёт от роста расходов гостиниц.

Самое неприятное в этой истории даже не цены. По данным Travelline, количество проданных ночей на лето сократилось на 5%. То есть рынок одновременно столкнулся с более осторожным туристом и ограниченными возможностями для дальнейшего повышения тарифов. Многие отельеры весь прошлый год жили в логике: “если что — компенсируем загрузку ценой”. В этом сезоне этот фокус не сработает.

Очень показательно выглядит география спроса. Крым прибавил 13% по бронированиям и сразу поднял средний тариф на 15,5%. Анапа вообще устроила маленькое чудо после всех зимних прогнозов: спрос вырос почти вдвое, а стоимость размещения прибавила 17%. Геленджик тоже чувствует себя уверенно.

А вот в других регионах картина совсем другая. Калининградская область потеряла почти 20% бронирований, Москва просела почти на 13%. Сочи фактически остановил рост тарифов и показывает символический плюс в районе 1%.

Последние несколько лет отельеры привыкли жить в условиях, когда спрос прощал почти любые ошибки. Можно было поднять цену, не успеть обновить продукт, затянуть с ремонтом или забить на стандарты сервиса. Гость всё равно приезжал.

Лето 2026 года станет первым сезоном за долгое время, когда конкурировать снова придётся по-настоящему. Не только тарифом, но и продуктом, сервисом, маркетингом и продажами (желательно прямыми). И для многих гостиниц именно это может оказаться сложно.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Сегодня 1 июня. Лето официально стартовало.

92 дня осталось у отельеров до момента, когда летний сезон превратится в отчёт, а некоторые сегодняшние задачи переедут в папку “планы на лето 2027”. Забавно, как быстро проходит сезон в гостиничном бизнесе. Вроде только открыли веранды и обновили специальные предложения, а уже пора смотреть на загрузку сентября.

2208 часов осталось на короткий операционный спринт. Нужно заработать деньги, собрать отзывы, протестировать новые услуги, привести в порядок прямые продажи, подтянуть сервис и подготовиться к осени. Летний сезон кормит многие гостиницы значительно дольше, чем продолжается сам.

А ещё сегодня День защиты детей. И это хороший повод напомнить, что значительная часть летних бронирований давно осуществляется людьми младше 16 лет. Именно они оценивают бассейны, проверяют игровые комнаты, снимают видео из номеров и объясняют родителям, почему ехать нужно именно в ваш отель. Поколение Альфа уже стало полноценным участником туристического рынка. Просто оплачивают пока взрослые.

Таймер запущен. Осталось всего 132 480 минут, чтобы превратить высокий сезон в хороший финансовый результат. Лето каждый год работает одинаково: сначала кажется, что времени ещё полно, а потом раз - и уже сентябрь. С новым летом!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

OneTwoTrip ищет нового владельца. Один из старейших российских OTA, работающий с 2011 года, по данным “Известий”, уже около полугода предлагает себя потенциальным покупателям. Оценки стоимости разлетаются от 2 до 10 млрд рублей.

При этом речь идёт далеко не о маленьком игроке. Платформа заявляет более 11 млн пользователей, доступ к билетам 800+ авиакомпаний, более чем 3 млн объектов размещения по всему миру и собственное направление бизнес-тревел. Устройство владения компанией любопытное: по данным СПАРК, российское ООО “Вайт тревел” контролируется британской OTT Service Ltd., которая принадлежит Smart Travel Technologies из ОАЭ. Но финансовые показатели выглядят гораздо скромнее. По итогам 2025 года выручка управляющей компании сократилась на 13% до 4,3 млрд рублей, а чистая прибыль упала сразу втрое — до 46,6 млн рублей.

На этом фоне продажа выглядит вполне логичной. За последние два года рынок OTA всё быстрее собирается вокруг крупных экосистем. Smartway купил Bnovo, “Яндекс” приобрёл “Академ-Онлайн”, Ozon развивает Ozon Travel внутри маркетплейса, Wildberries купил Fun&Sun, а по рынку параллельно ходят слухи про возможную продажу “Островка”. Независимым игрокам становится всё сложнее конкурировать с компаниями, которые могут финансировать тревел-направление за счёт совершенно других бизнесов.

Для отельеров это очередное напоминание: прямые продажи становятся не приятным бонусом, а вопросом выживания. Пока OTA покупают друг друга, гостиницам критически важно заниматься собственной клиентской базой.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Похоже, у нас появился главный гостиничный хоррор года. “Хокум” — ирландский мистический ужастик с Адамом Скоттом, которого многие знают по “Разделению”. И самое приятное для нашей индустрии: действие фильма происходит внутри старого уединённого отеля, где, как обычно, всё начинается с истории про “есть одна закрытая комната, но вы туда не ходите”. Люди вообще удивительно любят игнорировать этот совет. Особенно в кино.

По сюжету писатель приезжает в удалённую гостиницу в Ирландии, чтобы развеять прах родителей. Дальше появляются пропавшая горничная, запечатанный номер для молодожёнов, ведьма, местный фольклор, галлюцинации и всё то, что обычно превращает гостиничный объект из средства размещения в страховой случай.

А ещё фильм стоит посмотреть, во-первых, потому, что его снял Дэмиан Маккарти — человек, который после “Caveat” и особенно “Oddity” стал одним из самых интересных новых авторов в жанре хоррора.

А во-вторых, судя по первым отзывам, “Хокум” активно играет именно на гостинической тревоге. Старый отель, пустые коридоры, странный персонал, закрытые помещения, гости с багажом личных травм и ощущение, что здание знает о тебе больше, чем ты сам. То есть примерно идеальный набор для хорошего гостиничного хоррора.

Не знаю, как вы, а я с вечером воскресенья определился.

P.S. Фильм уже есть в большинстве онлайн-кинотеатров.

#кинотеатр в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

На днях на пляжах Португалии туристы наблюдали весьма эффектное зрелище — так называемое “облако-цунами”. Выглядит оно так, будто на берег движется гигантская волна из фильма-катастрофы. На самом деле никакого цунами здесь нет. Перед нами редкое метеорологическое явление под названием аркус.

Появляется оно довольно просто: после сильной жары приходит холодный воздух, который буквально подныривает под тёплые массы и выталкивает их вверх. Влага конденсируется, образуя длинную плотную облачную стену. А если ветер на разных высотах дует в разные стороны, облако может выглядеть ещё более драматично.

Для обычного туриста это повод достать телефон и снять красивое видео. Для отельеров курортных регионов — напоминание о том, насколько сильно погода продолжает влиять на впечатления гостей. Один необычный природный феномен способен собрать миллионы просмотров и привлечь к локации больше внимания, чем некоторые маркетинговые кампании.

Вот вам ещё один пример. 13 мая Cosmos Collection Altay Resort показал в своих соцсетях один и тот же ракурс с разницей всего в несколько часов. Утром — снег, белые склоны и ощущение февраля. Днём — зелёная трава и почти летний пейзаж. И ведь правда так было!

В гостиничном бизнесе нельзя недооценивать силу контекста!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX