Запускаю новую рубрику #мотивация.

Последние пару лет гостиничный рынок почти ежедневно говорит о кадровом дефиците. Но значительно реже обсуждает другой вопрос: что делать с людьми после того, как вы их всё-таки нашли? Поэтому решил поговорить с коллегами о том, как сегодня российские отели мотивируют сотрудников, какие инструменты действительно работают, а какие красиво смотрятся только в HR-презентациях.

Первый кейс увидел у Academia Hotels. Там решили построить систему, в которой сотрудник получает признание не только от руководителя, но и внутри команды. Каждый месяц выбирают лучших в нескольких номинациях: от “Самого отзывчивого сотрудника” до “Инноватора месяца”. За победу начисляются баллы, которые можно накапливать и обменивать на призы от компании.

Но ещё интереснее выглядит история с внутренними продажами. Front Office помогает гостям бронировать ресторан, а команда ресторана рассказывает про SPA. За выполнение плана сотрудники получают дополнительные бонусы. В итоге подразделения начинают работать не как отдельные государства внутри одного отеля, а как единый продукт.

Вообще гостиничный бизнес долго жил в логике “мотивация = зарплата”. Сейчас рынок постепенно приходит к более сложной модели. Деньги по-прежнему важны. Но признание, развитие, вовлечённость и ощущение собственной значимости для многих сотрудников становятся не менее серьёзным фактором. Особенно в отрасли, где эмоциональное выгорание давно стало такой же привычной частью профессии.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Изучил свежую аналитику NF Group по гостиничному рынку России. И если убрать традиционный оптимизм девелоперов, картина получается довольно любопытная.

С одной стороны, последние несколько месяцев мы всё чаще говорим о замедлении спроса, более коротком окне бронирования и гостях, которые начали гораздо внимательнее считать деньги. С другой стороны, девелоперы продолжают открывать новые гостиницы с уверенностью людей, которые этих разговоров вообще не слышали.

По данным NF Group, за первые четыре месяца 2026 года в стране уже открылось около 2 тысяч качественных гостиничных номеров. До конца года рынок может получить ещё примерно 9 тысяч. Если все заявленные проекты действительно будут реализованы, отрасль выйдет на рекордные 11 тысяч новых номеров за год.

Особенно интересно, что основной объём нового предложения приходится на сегменты 4*(45%) и 5*(38%). То есть инвесторы по-прежнему делают ставку на те категории и те регионы, которые последние годы чувствовали себя максимально комфортно благодаря росту внутреннего туризма и постоянному повышению тарифов (Москва, Петербург, курортные регионы, Кавказ, Алтай).

Проблема только в том, что каждый новый номер сегодня становится чьим-то конкурентом завтра. И если последние годы гостиницы соревновались в том, кто быстрее поднимет цены, то ближайшие несколько лет вполне могут пройти под другим лозунгом: кто сможет убедить гостя выбрать именно его.

Потому что дефицит гостиниц постепенно заканчивается. А вот дефицит хорошего сервиса, сильного продукта и грамотного управления в отрасли пока никуда не делся.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Wildberries продолжает собирать туристическое направление уже не как витрину с билетами и отелями, а как полноценный контур вокруг путешествий. WB Travel возглавил Тарас Демура — хорошо знакомый рынку управленец с почти 30-летним опытом в туризме и бывший руководитель Fun&Sun.

Это важный сигнал для отельеров. В туризм заходит игрок с огромной аудиторией, привычкой людей покупать внутри одной экосистемы и пониманием, что путешествие сложнее корзины с носками, чайником и кормом для кота. Тут нужны поддержка, консультации, поставщики, гарантия и нормальная упаковка продукта.

Судя по заявленной логике, WB Travel будет развиваться шире классического онлайн-бронирования: турпакеты, отели, авиабилеты, экскурсии, впечатления, офлайн-розница под собственным брендом и в перспективе динамические туры, которые собираются онлайн из доступных перелётов и номеров. Для этого сервису потребуется туроператорская модель, а не просто красивая кнопка “купить отпуск”.

Для гостиничного рынка это ещё один намёк: борьба за гостя всё сильнее уходит в экосистемы. Отель может сколько угодно гордиться прямыми продажами, но если турист привыкает выбирать отпуск там же, где покупает всё остальное, игнорировать такой канал будет странно. Маркетплейсы уже не стучатся в дверь туризма. Они аккуратно заносят туда мебель.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 Ну и раз уж заговорили про форумы, решил посмотреть, что в этом году приготовил ПМЭФ-2026 для гостиничного бизнеса.

Если коротко, гостиницы в программе есть. Но в основном как объект инвестиций, часть туристической инфраструктуры или элемент крупных девелоперских проектов. Курорты, туристические кластеры, новые гостиничные комплексы, соглашения, многомиллиардные стройки и красивые рендеры будущего.

А вот привычных для отельеров тем заметно меньше. Дефицит персонала, рост расходов, доходное управление, борьба за рентабельность, комиссии OTA, автоматизация, операционная эффективность гостиниц. То есть всё то, чем сегодня живут генеральные менеджеры и собственники отелей.

И вообще, чем больше читаю про ПМЭФ-2026, тем сильнее складывается ощущение, что главный продукт форума давно уже не деловая программа.

Билеты стоят 1,6 млн рублей. В городе десятки закрытых мероприятий. Хорошие рестораны забронированы за недели до начала. Компании соревнуются не за лучших спикеров, а за лучших артистов. В этом году в программе вечеринок фигурируют и Максим, и “Звери”, и Сергей Шнуров.

Получается любопытный парадокс. На фоне сокращения командировок, урезания бюджетов на проживание и более осторожных расходов значение кулуарного общения только растёт. Похоже, ПМЭФ постепенно превращается из форума, куда приезжают слушать, в форум, куда приезжают тусить встречаться.

И возможно в этом году самые интересные новости гостиничной индустрии будут появляться не на сцене. Кто купил актив. Кто подписал управление. Кто запускает новый бренд. Кто выходит в новый регион. Всё самое важное обычно происходит где-то между коктейлем, ужином и фразой: “Давай созвонимся после форума”. Постараюсь не упустить самое главное!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Семейство Marriott подписало многолетнее соглашение с ResortPass, крупнейшей платформой, которая продаёт дневной доступ в отели без проживания. Теперь часть гостиниц сети сможет официально продавать местным жителям доступ к бассейнам, пляжным зонам, спа и другим объектам инфраструктуры.

На самом деле это очень важная история для гостиничного бизнеса. Гостиничный гигант Marriott фактически признаёт: зарабатывать можно не только на ночёвке. Пока большинство отельеров продолжают считать RevPAR и бороться за каждый процент загрузки, крупнейшая гостиничная сеть мира ищет новые деньги в лежаках у бассейна, полотенцах и дневных гостях.

Особенно интересно, что основная аудитория сервиса не туристы, а местные жители. Люди покупают день у бассейна, несколько часов в спа или доступ на территорию курорта без бронирования номера. По сути отели начинают конкурировать уже не только друг с другом, но и с фитнес-клубами, загородными комплексами и городскими зонами отдыха.

Для российских гостиниц это хороший повод посмотреть на собственную инфраструктуру. Многие годами считают бассейны, спа и территории центрами затрат. Хотя во многих случаях это отдельный бизнес, который способен работать семь дней в неделю независимо от загрузки номерного фонда.

Правда, здесь есть важный нюанс. Гости “с улицы” должны приносить дополнительную выручку, а не раздражение проживающим гостям. Если после продажи двадцати дневных абонементов у бассейна постоянные гости начинают охотиться на свободный лежак как на редкого зверя из Красной книги, значит что-то пошло не так. Дополнительный доход работает только тогда, когда отель остаётся комфортным для тех, кто уже заплатил за проживание.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В честь Дня защиты детей AZIMUT Airport Hotel в Екатеринбурге выпустил ролик, в котором дети сотрудников рассказывают, чем занимаются их родители в отеле.

Получилось очень мило. Потому что дети смотрят на гостиничный бизнес гораздо проще взрослых. Для них нет никакого RevPAR, бюджетов, стандартов бренда и производственных совещаний. Есть мама, которая кормит завтраком. Или папа, который помогает всем заселиться.

Иногда полезно напомнить себе, что за любым отелем стоят не только здания, номера и красивые фотографии. В первую очередь это люди. И дома их ждут те, кому совершенно всё равно, какая сегодня загрузка и сколько продали номеров за выходные.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Анапа продолжает жить сразу в двух параллельных реальностях.

В первой чиновники готовятся открывать курортный сезон, инспектируют пляжи, рассказывают про рост бронирований и готовность инфраструктуры. В этой же реальности строятся новые гостиницы, запускаются крупные курортные проекты и открываются новые отели.

Во второй реальности экологи сообщают о свежих выбросах мазута на побережье, волонтёры собирают десятки мешков песчано-мазутной смеси, а спутниковые снимки фиксируют протяжённые тёмные аномалии в акватории от Витязево до Большого Утриша. Специалисты справедливо уточняют, что по одному радиолокационному снимку нельзя уверенно говорить о нефтепродуктах. Такие следы могут давать и природные процессы. Но проблема Анапы давно вышла за рамки чистой экологии.

Главная беда курорта сегодня находится не в море, а в информационном поле. Каждый новый снимок, каждая фотография мазутного пятна и каждый спор о состоянии пляжей моментально разлетаются по соцсетям быстрее любых рекламных кампаний. Турист может не разбираться в спутниковой радиолокации, но прекрасно понимает, что происходит, когда видит слова “мазут”, “выбросы” и “Анапа” в одном заголовке.

Самое интересное, что рынок сейчас наблюдает уникальный эксперимент. Впервые крупный курорт пытается провести полноценный сезон в условиях постоянного информационного кризиса. И если раньше главным конкурентом Анапы были Сочи, Крым или Турция, то летом 2026 года её главным конкурентом становятся собственные новости.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Пока гостиницы по всей стране жалуются на кадровый голод, в Севастополе решили попробовать довольно редкий для России подход — выращивать специалистов под конкретную отрасль вместе с бизнесом.

Местный оператор наружной рекламы «Восток-медиа» совместно с СевГУ запустили образовательную программу для студентов по наружной рекламе, где приглашенным экспертом выступила гостиничная УК «Визант Групп».

Не лекции ради галочки и не очередной диплом “для папки”, а работа с реальными проектами крымских компаний, рекламными кампаниями и задачами бизнеса. В итоге часть студентов получила предложения о работе ещё до окончания обучения, а некоторые проекты студентов будут воплощены в жизнь.

Для гостиничной индустрии история показательна совсем по понятной причине. Последние годы рынок постоянно обсуждает кадровый дефицит, нехватку линейного персонала и управленцев, но гораздо реже говорит о том, откуда эти люди вообще должны появляться через пять лет. Большинство компаний до сих пор предпочитает искать готовых специалистов на перегретом рынке, а не участвовать в их подготовке.

Коллеги, кейс “Византа” интересен именно как модель. Если бизнесу нужны сотрудники, проще выращивать их самостоятельно вместе с вузами, чем потом годами переманивать друг у друга одних и тех же людей за всё большие зарплаты. Судя по результату, в Севастополе это уже начинают понимать.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Себастьян Базен объявил, что покинет пост генерального директора Accor не позднее конца мая 2028 года. На первый взгляд новость выглядит как обычная смена руководителя. На практике уходит человек, который за последние 15 лет фактически заново собрал одну из крупнейших гостиничных компаний мира.

Когда Базен возглавил Accor в 2013 году, у группы было 14 брендов и около 3600 отелей. Сегодня это уже 44 бренда, почти 5900 отелей, более 880 тысяч номеров в 110 странах и ещё свыше 1500 гостиниц в разработке. Для понимания масштаба: за это время Accor превратился из традиционной европейской сети в огромную гостиничную платформу, где под одной крышей уживаются Ibis, Novotel, Fairmont, Raffles, Sofitel, Orient Express и десятки других брендов.

Что особенно интересно, Базен никогда не был классическим отельером. Он пришёл из мира инвестиций и недвижимости. И именно поэтому одним из первых понял, куда движется отрасль. Пока многие сети ещё думали категориями квадратных метров и собственных зданий, Accor активно уходил в asset-light модель, развивал бренд-платформу, покупал новые концепции и строил экосистему вокруг гостя.

Если смотреть на мировую гостиничную индустрию последних лет, то влияние Базена вполне сопоставимо с тем, что когда-то сделали Арне Соренсон для Marriott или Крис Нассетта для Hilton. Только Accor при нём проходил трансформацию в куда более сложных условиях. И судя по размеру сегодняшнего бизнеса, экзамен компания сдала вполне успешно.

Теперь главный вопрос — кто придёт следующим. Потому что после сильных руководителей индустрия обычно получает либо новый виток развития, либо несколько лет корпоративной терапии с бесконечными презентациями про “переосмысление стратегии”. Гостиничный рынок такие эксперименты любит. Особенно чужие.

На этой неделе все. Хороших выходных!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Туристический налог продолжает наполнять бюджеты регионов. По данным главы ФНС Даниила Егорова, за первый квартал 2026 года гостиницы и другие средства размещения перечислили 1,6 млрд руб. Для сравнения: за весь 2025 год от 14 тысяч плательщиков поступило 5,6 млрд руб.

Основными донорами ожидаемо стали Краснодарский край и Санкт-Петербург. В этом нет ничего удивительного: именно там сегодня сосредоточены самые большие туристические потоки и самые высокие объёмы легального номерного фонда. Всего туристический налог уже действует в 65 регионах страны.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Бутик-отель “Автор” на 24 номера ушёл с торгов за 406,8 млн руб. Покупателем стал Центр инжиниринговых услуг при проектировании и строительстве (ЦИУПС), который забрал актив по стартовой цене.

Самое любопытное в этой загадочной сделке факт, что новый владелец не выглядит гостиничным инвестором от слова вообще. ЦИУПС занимается проектированием и строительством. Ни компания, ни её владелец Тимофей Белов раньше в крупных гостиничных сделках замечены не были. Ещё интереснее выглядит финансовая отчётность: выручка компании около 50 млн руб., чистая прибыль — около 4,5 млн руб.

Поэтому главный вопрос этой истории даже не кто купил отель, а на какие средства. Потому что между прибылью в несколько миллионов рублей и покупкой гостиницы за 406,8 млн руб. дистанция примерно как между номером в трёхзвёздочном отеле и президентским люксом.

Формально всё возможно. Но очень хочется посмотреть на маршрут, которым эти деньги добрались до сделки.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Тайская Dusit International рассказала о весьма амбициозных планах на Россию. Сетка уже подписала 10 проектов примерно на 1500 номеров и ведёт переговоры ещё по 12 объектам. Если всё реализуется, сеть может получить в стране 22 отеля на 3500 номеров и войти в топ-10 крупнейших гостиничных операторов России.

Что происходит? После нескольких лет разговоров о полном уходе международных брендов мы видим намек на обратную тенденцию. Да, это не Marriott, Hilton или Hyatt. Но вслед за Dusit в Россию уже пришли Rotana из ОАЭ, китайский Soluxe, заглядывал турецкий River Rock. Похоже, часть международных операторов второго эшелона решила, что окно возможностей на российском рынке сейчас слишком большое, чтобы его игнорировать.

Ещё один интересный момент — кто стоит за экспансией. Развитием Dusit в России занимается Алексис Деларофф, который почти два десятилетия строил бизнес Accor в стране. А значит речь идёт не о случайной попытке протестировать рынок, а о вполне системной стратегии с хорошим пониманием местной специфики и собственников.

Очевидно, что запрос на международное управление у будущих гостиничных собственников никуда не исчез. Многие по-прежнему готовы платить за стандарты, экспертизу, продажи и бренд. Особенно сейчас, когда некоторые российские сети растут настолько быстро, что качество управления не всегда успевает за количеством новых объектов.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Рынок сервисных апартаментов подает довольно тревожные сигналы. По данным NF Group, в первом квартале 2026 года продажи лотов упали на 25% год к году. При этом цены выросли ещё на 12%.

На первый взгляд выглядит странно. Но если копнуть глубже, логика понятна. Себестоимость строительства продолжает расти, эксплуатационные расходы гостиниц местами увеличиваются на 30%, кадровый дефицит в отрасли доходит до 40%, а дешёвых денег на рынке давно не осталось. Девелоперы уже не могут заметно снижать цены, а инвесторы всё менее охотно покупают новые юниты.

Но мне кажется, главная проблема сегодня даже не в ставке и не в себестоимости. История с VALO показала рынку гораздо более неприятную вещь. Многие инвесторы впервые задумались о вопросе, который раньше почти не задавали: насколько вообще предсказуема судьба объекта с тысячами собственников и сложной системой управления?

Государство одновременно говорит о необходимости строить ещё десятки тысяч гостиничных номеров, развивать туризм и привлекать частные инвестиции. Но любые истории, которые добавляют ощущение неопределённости, автоматически делают инвесторов осторожнее.

Давайте честно: национализация уже всех утомила. Для рынка это давно перестало быть новостью и постепенно начинает становиться инвестиционным риском.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

AZIMUT Hotels продолжает уверенно наращивать присутствие в московской деловой инфраструктуре. В 2028 году сеть откроет новый AZIMUT Сити Отель Нижегородская на 246 номеров в составе БЦ Level work Нижегородская — прямо внутри одного из крупнейших транспортных узлов Москвы.

Для гостиничного рынка здесь интересен формат проекта. Это уже не классическая история “поставили отель рядом с офисами”. Девелоперы всё активнее собирают гибридные комплексы, где в одном объекте сразу смешиваются офисы, конференции, спорт, ретейл, food hall, wellness и гостиница. По сути бизнес-центр постепенно превращается в мини-город с собственной экосистемой потребления.

Особенно любопытна ставка на спортивную инфраструктуру: падел, сквош, футбольное поле, акватермальный комплекс со spa. Даже офисная недвижимость в Москве начинает продаваться не только квадратными метрами и транспортной доступностью, а образом жизни вокруг работы.

Для AZIMUT это тоже довольно понятный ход. Сеть продолжает активно укрепляться в сегменте больших городских и MICE-отелей с сильной транспортной логистикой. А Нижегородская сейчас — один из самых быстро растущих транспортных узлов Москвы. Через несколько лет там будет огромный поток бизнес-гостей, мероприятий и транзитного спроса.

#грандиозные_планы в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Госдума приняла закон о снижении штрафов для гостиниц за нарушения миграционного и регистрационного учёта. Для отрасли это действительно важная история, потому что последние годы некоторые санкции выглядели так, будто государство искренне считало опоздание с уведомлением на пару часов сопоставимым с финансовым преступлением средней тяжести.

Что меняется:

🔴 если гостиница задержала уведомление о прибытии или убытии иностранного гражданина не более чем на 1 рабочий день, штраф составит 80–100 тыс. руб.;
🔴 за повторное нарушение — 160–200 тыс. руб.;
🔴 если просрочка больше одного рабочего дня — уже 400–500 тыс. руб.;
🔽 в Москве и Петербурге штрафы традиционно выше: до 800 тыс. руб. за серьёзные нарушения.

По учёту граждан РФ тоже появились более адекватные градации:
🔴 просрочка до суток: предупреждение или 20–30 тыс. руб.;
🔴 более суток: 250–750 тыс. руб.;
🔴 повторное нарушение: 40–60 тыс. руб.;
🔽 для Москвы и Петербурга — до 800 тыс. руб.

Cистема наконец начинает отличать технический сбой или человеческую ошибку от реального системного нарушения. Потому что раньше гостиница могла получить штраф почти как за небольшой пожар просто из-за задержки подачи данных. Особенно “весело” это ощущалось на высоких загрузках, группах и массовых заездах иностранцев, когда любая ошибка администратора автоматически превращалась в финансовый удар по объекту.

Булки не расслабляем!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Подъехала первая полноценная истерика летнего сезона. У Anex Tour посыпалась часть полётной программы после проблем с согласованием рейсов турецкой Air Anka в Россию. И всё это происходит в конце мая — в тот самый момент, когда Турция уже продана гигантскими объёмами.

Сейчас туристов экстренно пересаживают, двигают даты, предлагают возвраты или обещают дополнительные рейсы “в ближайшее время”. Туроператоры заявляют, что готовы даже продлевать размещение туристов за свой счёт. Что, конечно, звучит очень благородно, пока ты не представляешь бухгалтерию этих решений при десятках тысяч пассажиров. Только до 10 июня под эту историю уже продано около 28 тысяч туров. И это лишь ближайший горизонт.

Самое прекрасное — объяснение происходящего. Оказывается, запуск нового перевозчика “нередко сопровождается сложностями с разрешениями на полёты”. То есть пакетная индустрия в 2026 году по-прежнему умудряется сначала продать огромный объём туров, а потом уже на старте сезона начать выяснять, всё ли окончательно согласовано с нашими же авиационными властями. Удивительно творческий подход. У меня иногда появляется ощущение, что операционный план пишется примерно в том же жанре, что прогноз погоды.

Понятно, что Анталия никуда не денется, другие авиакомпании продолжают летать — разберутся. Но я тут поймал себя на мысли, что всем очень повезло: это случилось в начале сезона, а не в августе. Потому что в августе такой сбой действительно мог бы превратиться в полноценный туристический апокалипсис с тысячами людей, зависшими между отелями, аэропортами и чатами самых полезных людей отрасли — турагентов.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

РСТ провёл очередную познавательную пресс-конференцию, в этот раз про летний сезон, где отрасль наконец официально признала очевидное: внутренний туризм пошёл на спад. По данным Союза, спрос на туры по России летом 2026 года снижается на 4,8% год к году. Для сравнения: в 2024-м рынок рос более чем на 15%, прошлый год закончили на +5%, а в аналогичный период прошлого сезона продажи летних туров вообще были в плюсе на 9,8%. То есть рынок за пару лет очень бодро доехал от “не успеваем продавать” до стадии “давайте срочно считать статистику”.

Главными виновниками у РСТ стали инфраструктура и крепкий рубль. Серьёзно? Потому что проблема вообще не только в инфраструктуре и курсе. Просто несколько лет рынок жил в режиме почти искусственного дефицита и начал искренне верить, что турист готов бесконечно покупать любой российский отдых по любой цене. Отсюда и ADR, улетающий в стратосферу, и сервис уровня “ой, извините, сейчас газеткой прикроем — высокий сезон, вы же понимаете”, и гостиницы, где половину “реновации инфраструктуры” по-прежнему символизирует новый ламинат цвета “грустный дуб”.

Самое неудобное для отрасли — у огромного количества россиян вообще-то уже есть загранпаспорта. По разным оценкам — у 50–75 миллионов человек. И как только заграничные направления снова становятся хоть немного доступнее, выясняется неприятная вещь: турист отлично умеет сравнивать цену, сервис и общее ощущение от отдыха.

После всего этого особенно смешно выглядит ремарка Уманского про “естественную коррекцию”. Нет, коллеги, это называется возвращение конкуренции. Настоящей. Когда Краснодарский край, Крым, Петербург и прочие “лидеры” вдруг начинают конкурировать не только между собой, а ещё и с зарубежными курортами, где за сопоставимые деньги турист чаще всего получает гораздо меньше нервного тика за собственные деньги.

Ах да. И отдельная милота — рядом с Уманским на пресс-конференции сидел Абрамзон из Яндекс Путешествий (см. пост выше), которым внезапно появившийся тогда из неоткуда РСТ аккуратно "помогал" упаковывать как отраслевой компромисс.

Очень символично получилось: сначала рынок несколько месяцев объяснял отелям, почему надо привыкать к новой экономике дистрибуции, а теперь уже вместе обсуждает, почему турист внезапно начал смотреть в сторону Турции.

Наш гостиничный рынок вообще удивительный. Здесь люди сначала годами разгоняют цены, а потом с максимально серьёзными лицами проводят конференции про охлаждение спроса.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Ну что, друзья, похоже, российский OTA-рынок готовится к событию, после которого слово “конкуренция” окончательно станет факультативным термином для презентаций на отраслевых конференциях. По данным “Ъ”, “Яндекс” стал главным претендентом на покупку “Островка”. Если сделка состоится, на рынке появится конструкция с долей, уже очень напоминающей старый добрый Booking․com — только с российским колоритом, кэшбэками, подписками и, наверное, самой популярной программой лояльности в стране.

Обращу ваше внимание на момент, в который заговорили о покупке. Рынок охлаждается, часть OTA уже начала терять долю, отельеры после февральской истории с комиссиями “Яндекс Путешествий” всё ещё нервно подёргивают глазом, а Яндекс вместо паузы продолжает усиливать позиции. Причём сразу в двух направлениях: B2C и корпоративный B2B-сегмент, где у “Островка” действительно очень сильные позиции и многолетние контракты.

Для гостиничного рынка это вообще выглядит как фатальный финал. Последние месяцы многие отельеры уже жаловались на ситуацию, когда “Яндекс Путешествия” фактически демпингует ценник — продаёт номера дешевле, чем потом должен выплатить самому отелю. То есть OTA постепенно начинает превращаться из “витрины продаж” в полноценного игрока, который может управлять ценой лучше самого объекта размещения. А теперь представьте эту конструкцию ещё и с огромной долей рынка после покупки одного из крупнейших конкурентов.

Друзья, повторю очевидное. Чем крупнее становится платформа, тем слабее переговорная позиция гостиниц. Особенно независимых. Потому что в какой-то момент отключение от OTA начинает восприниматься рынком примерно как добровольное отключение электричества в собственном здании. Формально возможно. Практически — очень больно и ненадолго.

Вместе с вами жду комментарии от Яндекс Путешествия.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Общая аудитория ИД НОМ превысила 1 млн подписчиков.
 
Издательский дом «Новые отраслевые медиа» объединяет лучшие отраслевые каналы, которые помогают предпринимателям и управленцам всегда быть в курсе ключевых профессиональных новостей.
 
🟠34 отраслевых канала,
🟠1 080 000 подписчиков и аудитория продолжает расти каждый день,
🟠крупнейший деловой медиапроект в русскоязычном сегменте Telegram и MAX.
 
По вопросам сотрудничества и рекламы @id_nom

Иногда московский люкс начинает выглядеть как очень дорогая версия отдела “Сад и огород” в гипермаркете Ашан. Зашёл на встречу в the Carlton Moscow и офигел (тут другое слово должно было быть) … от количества пластиковых растений. Причём речь не про какую-то временную декорацию на мероприятие, а про вполне постоянную визуальную среду "легендарного" пятизвёздочного отеля.

Пластиковые деревья-шары у входа выглядят так, будто их экстренно закупали под открытие торгового центра в 2007 году. Во внутреннем дворике — пластиковая зелень, искусственные камушки, пластиковые цветы на балконах. И всё это на фоне мрамора, дорогих фасадов, люксового позиционирования и цен, где ночь спокойно может стоить как авиабилет в Европу.

Самое удивительное — это даже не экономия. The Carlton точно может позволить себе живые растения и нормальный ландшафтный уход. Это скорее история про очень странное понимание люкса в части российского гостиничного рынка, где визуальная “дорогобогато”-картинка иногда важнее ощущения подлинности. Типа гость сверху всё равно не поймёт: антуриум настоящий или просто очень старается.

А ведь проблема пластика в люксе всегда считывается моментально. Потому что хорошие отели строятся в том числе на ощущении деталей. А когда ты видишь пластиковые цветы на балконе номера за десятки тысяч рублей, мозг автоматически начинает задавать очень логичный вопрос: “а где ещё в этом отеле решили немножко сымитировать реальность?”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

По данным TravelLine, доля топ-10 сервисов бронирования (ОТА) за год сократилась с 86% до 83,7%. Да, цифра небольшая, но для рынка, где последние годы крупные ОТА игроки постепенно засасывали всё вокруг как промышленный пылесос с кэшбэком, это уже прямо праздник какой-то.

Главный удар прилетел по «Яндекс Путешествиям». После февральской истории с повышением комиссии до 17% и громкого демарша крупных гостиничных сетей доля сервиса начала проседать. Да, большая часть потом вернулась обратно. Но рынок очень хорошо запомнил сам факт: даже крупнейшие игроки публично показали, насколько болезненной стала зависимость от OTA.

Особенно забавно, что на фоне всей этой войны за комиссии начали подрастать более мелкие игроки. Ozon Travel, «Т-Путешествия», «Отелло» — рынок снова начал дробиться. А самым внезапным сюрпризом для всех стал китайский Trip.com, который за год более чем удвоил долю и уже добрался до 3,3%.

Коллеги, всегда внимательно смотрим на свои прямые продажи. Потому что любая зависимость от любого внешнего канала однажды заканчивается одинаково: “добрый день, мы немного пересмотрели условия сотрудничества”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Группа RAEX обновила рейтинг вузов по индустрии гостеприимства. Новый лидер — Плехановка, которая за год поднялась сразу на две позиции и обошла СПбГУ с Финансовым университетом.

Для отельеров этот рейтинг на самом деле полезнее, чем кажется. Потому что рынок закончил жить в модели “персонал найдётся как-нибудь сам”. Сейчас нормальные гостиничные кадры — уже полноценный дефицитный ресурс. Особенно люди, которые понимают не только как улыбаться на стойке, но и как работают продажи, CRM, OTA, revenue management, digital и вся современная гостиничная операционка.

Проблема в том, что гостиницы сейчас конкурируют за молодых специалистов уже не между собой. Они конкурируют с IT, банками, маркетплейсами, авиакомпаниями и экосистемами. И когда выпускнику рассказывают, что “гостеприимство — это состояние души”, а соседняя компания предлагает гибрид, ДМС и зарплату в два раза выше, результат обычно довольно предсказуем.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В Подмосковье на торги выставили недостроенный корпус парк-отеля “Усадьба Морозовка”. Почти готовый санаторно-гостиничный комплекс на 191 номер с участком 3,5 га, рядом с действующим объектом. Один корпус готов на 76%, второй — всего на 4%. Очень точная визуализация российского гостиничного девелопмента последних лет: половину построили, вторую половину оставили в состоянии “потом доделаем, рынок же растёт”.

Самое интересное тут даже не само банкротство недостроя. А то, что объект находится буквально рядом с Москвой, в регионе, который последние годы считался чуть ли не гарантированной зоной роста для загородного отдыха, корпоративов и санаторного сегмента. Но даже здесь рынок начинает аккуратно напоминать инвесторам, что между красивой концепцией и работающим отелем лежит маленькая пропасть размером в несколько миллиардов рублей.

Вообще таких объектов на рынке будет становиться больше. В 2021–2024 многие заходили в гостиничные проекты с ощущением, что внутренний туризм теперь будет расти вечно, тарифы — только вверх, а любой недострой можно будет потом героически “доупаковать”. В 2026 году внезапно выясняется неприятная деталь: стройка сильно подорожала, деньги стали дорогими, персонала не хватает, а загрузка уже не растёт с той скоростью, под которую рисовались финансовые модели.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Написал предыдущий пост и понял, что не могу не сказать несколько слов о том, как внезапно быстро получилось подготовить город к сезону после экологической катастрофы, которую уже целый год обсуждали как бедствие федерального масштаба.

Сейчас внезапно выяснилось, что достаточно завезти новый “технический песок" (!), поставить лежаки, повесить табличку “купание разрешено” — и туристический рынок снова начинает бодро продавать июньские заезды.

То есть буквально: детский курорт, экологическая катастрофа, мазут, федеральная повестка — и решение выглядит как “давайте сверху вот это вот всё аккуратно засыпем”. При этом экологи прямо говорят, что новый песок не устраняет само загрязнение, если нефтепродукты уже ушли глубже в прибрежную зону и донные отложения. После штормов и движения воды остатки мазута могут снова появляться у берега. То есть красивый ровный пляж ещё не означает, что проблема реально исчезла.

Есть и второй нюанс. Если новый песок содержит много пыли и глины, пляж довольно быстро может превратиться в мутную грязевую кашу с пылью, взвесью в воде и размытием самого покрытия. Но в высокий сезон всем уже не до таких деталей. Туристу важно увидеть ровный пляж, белый лежак и чистую картинку для сторис.

Это очень российская история. У нас инфраструктурные и экологические проблемы часто лечатся не до конца, а до момента, когда они перестают слишком сильно мешать сезону. Главное — успеть. Дальше подключаются скидки, бассейны, красивые рилсы с дрона и великая национальная косметическая механика: “ну вроде сверху нормально — ничего не видно” или “давайте просто немного убавим свет в коридоре”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Анапа рассчитывает быстро догнать соседние курорты по ценам после официального заявления мэра об открытии купального сезона. Туроператоры уже прогнозируют рост цен на 5–10% в ближайшие недели, а Travelline фиксирует +17% к бронированиям за последние две недели относительно прошлого года.

Самое показательное сейчас происходит в самом дешевом сегменте. Гостевые дома и объекты до 2* после прошлогоднего режима “лишь бы выжить” внезапно начали резко поднимать цены. Средний тариф там вырос сразу на 41%, а бронирования почти удвоились. То есть турист, который ещё месяц назад нервно читал новости про мазут, сейчас снова покупает Анапу. Просто потому что Сочи все еще дорого, в Крым для многих сложнее доехать, а семейный отдых на юге всё равно нужен.

При этом дорогие отели с “всё включено”, SPA и бассейнами вообще чувствуют себя лучше рынка. Их начали активно бронировать ещё весной. По словам игроков рынка, у многих крупных объектов загрузка уже подбирается к 70%. Потому что в 2026 году Анапа поняла, что продаёт уже не столько море, сколько понятный семейный сценарий отдыха внутри территории отеля. Предварительно турпоток в Анапу в 2026 году оценивается в 3,8–4 млн туристов, тогда как в 2025 году курорт посетили около 3 млн человек.

Самое забавное во всей этой истории — курорт последние месяцы жил в режиме постоянного репутационного кризиса. Но российский турист, как показывает практика, обладает фантастической способностью адаптироваться вообще ко всему.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX