«Аэрофлот» может попасть на 50 млн руб. из-за спора с уральскими пассажирами. А теперь подробнее.
«Аэрофлот» еще 2023 году выставил на продажу билеты Екатеринбург – Пхукет по достаточно низкой цене. А затем их аннулировал, объяснив это тем, что тариф был ошибочный из-за сбоя в системе. В качестве компенсации пассажирам предложили скидку 30% на новые билеты по тому же направлению. Часть клиентов согласилась на такие условия, другие отказались от перелета.
В итоге пассажиры обратились с коллективным иском о защите прав потребителей. Суды первых инстанций постановили взыскать с авиакомпании компенсацию морального вреда в размере 15 тыс. руб. на человека и штраф, но отказали в возврате разницы в стоимости билетов.
В феврале 2026 года кассационная инстанция отменила эти решения и направила дело на новое рассмотрение.
Теперь «Аэрофлот» пытается решить вопросы с каждым пассажиром отдельно, предлагая компенсацию. Размер выплат варьируется от 30 до 70 тыс. руб. в зависимости от конкретных клиентов. Как рассказал юрист, выступающий на стороне пассажиров, многие не готовы пойти навстречу «Аэрофлоту» и хотят больше.
По его словам, защита готова обсуждать мировое соглашение, но оно должно распространяться на всех участников коллективного иска. Общий объем требований с учетом штрафов превышает 50 млн руб.
@tourdom
«Аэрофлот» еще 2023 году выставил на продажу билеты Екатеринбург – Пхукет по достаточно низкой цене. А затем их аннулировал, объяснив это тем, что тариф был ошибочный из-за сбоя в системе. В качестве компенсации пассажирам предложили скидку 30% на новые билеты по тому же направлению. Часть клиентов согласилась на такие условия, другие отказались от перелета.
В итоге пассажиры обратились с коллективным иском о защите прав потребителей. Суды первых инстанций постановили взыскать с авиакомпании компенсацию морального вреда в размере 15 тыс. руб. на человека и штраф, но отказали в возврате разницы в стоимости билетов.
В феврале 2026 года кассационная инстанция отменила эти решения и направила дело на новое рассмотрение.
Теперь «Аэрофлот» пытается решить вопросы с каждым пассажиром отдельно, предлагая компенсацию. Размер выплат варьируется от 30 до 70 тыс. руб. в зависимости от конкретных клиентов. Как рассказал юрист, выступающий на стороне пассажиров, многие не готовы пойти навстречу «Аэрофлоту» и хотят больше.
По его словам, защита готова обсуждать мировое соглашение, но оно должно распространяться на всех участников коллективного иска. Общий объем требований с учетом штрафов превышает 50 млн руб.
@tourdom
🔥 53❤ 11😁 9🤯 7😱 2
7.1K (1.2%)