Мой Агент стал лауреатом премии Best Travel IT Solutions 2026 в номинации Best IT Solution for Tour Operators.

Награждение прошло в рамках Travel IT Workshop 2026 — отраслевой площадки, где обсуждают технологии, сервисы и цифровые решения для туристического бизнеса.

Для нас эта награда — важное признание работы команды и подтверждение того, что Мой Агент развивается как комплексная B2B-платформа для профессионального рынка.

Мы продолжаем работать над инструментами, которые помогают партнерам бронировать авиабилеты, отели и дополнительные услуги в единой системе, быстрее решать операционные задачи и расширять возможности для продаж.

Благодарим организаторов премии и жюри за высокую оценку.

И отдельная благодарность нашим партнерам — за доверие, обратную связь и ежедневную работу с Мой Агент.

Авиакомпания Etihad Airways сообщает о расширении географии сервиса Etihad Global Chauffeur.

Etihad Global Chauffeur — это услуга персонального трансфера с водителем до или из аэропорта для пассажиров премиальных тарифов Etihad Airways. Сервис помогает сделать маршрут более комфортным не только в полете, но и на этапе поездки в аэропорт или из аэропорта после прилета.

Сервис будет доступен для перелетов по дополнительным направлениям, указанным ниже, для новых бронирований, оформленных 1 июня 2026 года или позднее.

Новые пункты:
Эр-Рияд (RUH) / Мюнхен (MUC) / Куала-Лумпур (KUL) / Токио, Нарита (NRT) / Рим (FCO) / Чикаго (ORD) / Мадрид (MAD) / Джакарта (CGK) / Сидней (SYD) / Барселона (BCN) / Франкфурт (FRA) / Вашингтон (IAD) / Хайдарабад (HYD) / Брюссель (BRU) / Пекин, Дасин (PKX) / Бостон (BOS) / Лиссабон (LIS) / Манчестер (MAN) / Атланта (ATL) / Тайбэй (TPE) / Афины (ATH)

Узнать больше об услуге можно на сайте Etihad Airways⏪️

Билеты на рейсы Etihad Airways доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAX

Уже на следующей неделе нас ждут длинные праздничные выходные.

Если ваши клиенты все еще не выбрали, куда поехать на 12–14 июня, Волгоград — направление, достойное внимания.

Город подойдет для короткой поездки по России: прогулки по набережной, Мамаев курган, музей-панорама «Сталинградская битва», центральные улицы и удобная логистика для путешествия на несколько дней.

Собрали варианты размещения на 12–14 июня:

🟠Собрание — от 12 899 ₽ за 2 ночи
🟠Апарт-Отель Южный — от 15 696 ₽ за 2 ночи
🟠Волгоград — от 15 696 ₽ за 2 ночи
🟠Hampton by Hilton Волгоград Профсоюзная — от 16 208 ₽ за 2 ночи
🟠Космос Волгоград — от 17 167 ₽ за 2 ночи
🟠Наша Хвоя - от 20 773 ₽ за 2 ночи
🟠Hilton Garden Inn Волгоград — от 24 423 ₽ за 2 ночи

Отели доступны к бронированию на myagent.online

1 июня 2026 года в Москве прошел 23-й ежегодный Цифровой форум авиации и туризма.

В мероприятии приняли участие Виктория Кизимова, генеральный директор Мой Агент и команда Мой Агент.

Виктория Кизимова выступила в дискуссии «Кто собирает путешествия сегодня: новые роли тревел-сегмента в цифровую эпоху». Участники обсудили, как меняется структура туристического рынка, какую роль играют цифровые платформы, дистрибуция, автоматизация и агентский канал в формировании современного туристического продукта.

Для команды Мой Агент участие в форуме стало возможностью обсудить с коллегами по отрасли практические вопросы развития travel tech: как технологии помогают агентам работать быстрее, как объединять авиа, отели и дополнительные услуги в едином процессе и какие инструменты сегодня действительно нужны профессиональному рынку.

Благодарим организаторов за содержательную программу и площадку для профессионального диалога.

Обращаем ваше внимание на важное требование при оформлении железнодорожных билетов.

Строгое требование:

При оформлении билетов обязательно указывайте контактные данные (телефон и email) самого пассажира. Использование контактов партнёра недопустимо и нарушает Правила перевозок.

Контактные данные (телефон, email) необходимы, чтобы оперативно информировать пассажиров о любых изменениях:

∙ изменениях в расписании движения поезда;
∙ изменении времени отправления/прибытия поезда;
∙ других непредвиденных ситуациях.

Если указаны контакты партнёра, а не пассажира, перевозчик не сможет связаться с пассажиром напрямую.

Просим обеспечить соблюдение этого правила во избежание сбоев в информировании пассажиров.

Авиакомпания Air Arabia сообщает о частичном возобновлении полетов между ОАЭ и Россией.

С 20 июня 2026 года возобновляются рейсы:

G9805 — Шарджа (SHJ) — Москва (DME)
G9806 — Москва (DME) — Шарджа (SHJ)

С 27 июня 2026 года возобновляются рейсы:

G9958 — Шарджа (SHJ) — Москва (DME)
G9959 — Москва (DME) — Шарджа (SHJ)

При этом приостановка остальных рейсов Air Arabia между ОАЭ и Россией продлена до 31 августа 2026 года включительно.

Все новости в MAKC

Авиакомпания Etihad Airways сообщает о добавлении третьей ежедневной частоты на направлении Абу-Даби — Москва — Абу-Даби с 1 июля 2026 года.

Новые рейсы EY846 / EY845 будут выполняться на лайнерах Airbus A321LR.

Расписание рейсов с 1 июля 2026 года:

EY841 — Абу-Даби — Москва (SVO), вылет 02:30, прилет 07:20
EY842 — Москва (SVO) — Абу-Даби, вылет 12:40, прилет 19:10

EY845 — Абу-Даби — Москва (SVO), вылет 08:25, прилет 13:30
EY846 — Москва (SVO) — Абу-Даби, вылет 17:30, прилет 00:30

EY843 — Абу-Даби — Москва (SVO), вылет 14:15, прилет 19:05
EY844 — Москва (SVO) — Абу-Даби, вылет 23:50, прилет 06:20 (+1)

С введением третьей частоты улучшатся стыковки через хаб Etihad Airways по направлениям в Европе, США и Канаде, Таиланде, Индии и Африке.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAKC

Уважаемые партнёры!

В целях повышения качества обслуживания и стабильности работы сервиса, 27 мая 2026 года с 03:00 до 07:00 (МСК) будут проводиться плановые технические работы.

В связи с этим будут полностью недоступны:

🔵сайт myagent.online;
🔵поддержка контакт-центра «Мой Агент»;
🔵Jivo Chat.

По экстренным вопросам, в указанный период 27 мая, связанным с вылетом в ближайшие 24 часа, и приходящимся на указанный период, необходимо связываться с авиакомпанией напрямую.

Приносим извинения за временные неудобства. Технические мероприятия проводятся для того, чтобы наш сервис работал ещё надёжнее и удобнее для вас

Спасибо за понимание
Команда «Мой Агент»

🇬🇧
Dear Partners,

In order to improve service quality and ensure the stable operation of the My Agent platform, scheduled maintenance will take place on 27 May 2026 from 3:00 to 7:00 a.m. Moscow time.

During this period, the following services will be unavailable:

🔵the myagent.online website and Jivo Chat
🔵My Agent Contact Center support

If you have any urgent issues related to departures within the next 24 hours before the maintenance window, or falling within the specified time period, we recommend contacting the airline directly.

If the maintenance is completed earlier than scheduled, information about the restoration of platform services will be published across all our channels.

We apologize for the temporary inconvenience.

Best regards,
My Agent Team

В период с 1 по 30 июня 2026 года авиакомпания Emirates будет выполнять два ежедневных рейса по маршруту Дубай — Москва — Дубай на Airbus A380.

По маршруту Дубай — Санкт-Петербург — Дубай в июне рейсы будут выполняться 3 раза в неделю — по вторникам, четвергам и субботам — на Boeing 777.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAKC

При работе с отельными бронированиями важно учитывать не только тариф и условия размещения, но и риски, которые могут возникнуть уже на стороне объекта. В первую очередь речь идет об овербукинге и случаях, когда клиент по факту не получает подтвержденные услуги в отеле.

В страховых продуктах ЕВРОИНС, доступных в Мой Агент, предусмотрено покрытие таких рисков.

Для агента это дополнительный инструмент, который помогает снизить чувствительность бронирования к таким сбоям, особенно в высокий сезон и на направлениях с высокой загрузкой средств размещения.

Власти Таиланда приняли решение сократить срок безвизового пребывания для туристов из 93 стран, включая Россию, с 60 до 30 дней. Решение уже одобрено кабинетом министров, но дата вступления новых правил в силу пока не уточнена.

Для российского туристического рынка это изменение, вероятно, не станет критичным. По оценке Российского союза туриндустрии, туроператоры не ожидают снижения турпотока в Таиланд: большинство российских туристов отдыхают в стране 10–14 дней, реже — до 21 дня. Изменения, скорее, затронут более длительные поездки и зимовки, чем классический организованный отдых.

При работе с новыми бронированиями в Таиланд рекомендуем учитывать возможный возврат к 30-дневному безвизовому сроку и следить за официальной датой вступления новых правил в силу.

Все новости в MAKC

У Аэрофлота доступны специальные тарифы на перелеты по России, а также скидка 25% на рейсы Москва — Гонконг в экономическом классе.

Из Москвы доступны направления:
Санкт-Петербург, Калининград, Краснодар, Новосибирск, Сочи, Иркутск, Пермь, Чебоксары

Из Санкт-Петербурга доступны направления:
Москва, Калининград, Мурманск, Волгоград, Сыктывкар, Челябинск, Сочи

Из Краснодара доступны направления:
Москва, Екатеринбург, Казань

Также доступен маршрут Чебоксары — Махачкала.

Скидка на Гонконг действует до 31 августа.
Прямые рейсы выполняются 2 раза в неделю:
— из Москвы — по четвергам и воскресеньям
— из Гонконга — по понедельникам и пятницам

Билеты доступны к бронированию на myagent.online.

Все новости в MAKC

С 4 июля 2026 года АО «Авиакомпания «Россия» начинает выполнение новых регулярных рейсов по маршруту Красноярск — Гуанчжоу — Красноярск.

Рейсы из Красноярска в Гуанчжоу будут выполняться по вторникам и субботам, обратные рейсы — по средам и воскресеньям.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAKC

Коллеги, поздравляем вас с Днем Победы.

9 Мая — это день памяти, который объединяет поколения. День уважения к людям, чья сила, стойкость и мужество стали частью общей истории страны.

Желаем вам мира, спокойствия, внутренней опоры и бережного отношения к тому, что действительно важно.

С уважением,
Мой Агент

Частично возобновлено выполнение рейсов из/в аэропорты Юга России
 
По данным на 16:00 по мск в южном направлении отправлены рейсы из Екатеринбурга в Минеральные Воды, а также из Шереметьево в Махачкалу и Волгоград. В обратном – вылетели рейсы из Астрахани в Шереметьево и из Минеральных Вод во Внуково.
  
Сейчас рейсы на Юге России выполняются в ограниченном режиме, авиакомпании поэтапно приступают к полетам на этих направлениях. Выполнение рейсов будет обеспечиваться в соответствии с изначальным расписанием, но с учетом временных ограничений на вылет и прилет, действующих в отдельных аэропортах.
 
❗️Перед выездом в аэропорт необходимо проверять статус рейса с помощью онлайн-табло, при необходимости пассажиры могут обращаться в контакт-центры авиакомпаний.
 
Минтранс и Росавиация совместно с авиакомпаниями формируют график выполнения полетов: до конца суток в аэропорты Юга страны планируется выполнить порядка 200 рейсов как из Москвы, так и из регионов.
 
📎Все ранее данные рекомендации Минтранса аэропортам и авиакомпаниям продолжают действовать – это касается информирования пассажиров, обеспечения комфортных условий во время ожидания рейсов: вода, питание, коврики, комнаты матери и ребенка.
 
Транспортная система страны работает в едином контуре: помимо авиации задействуются возможности железнодорожного и автомобильного сообщения, чтобы пассажиры могли выбрать альтернативные варианты поездки.

#авиа

🦅Минтранс в MAX

❗️Работа регионального центра в Ростове-на-Дону, управляющего воздушным движением на Юге России, временно скорректирована из-за попадания украинских БПЛА в административное здание филиала «Аэронавигация Юга России». Персонал находится в безопасности, идет анализ работоспособности оборудования.

В этой связи корректируются технологии управления воздушным движением на Юге России. Минтранс и Росавиация вместе с авиакомпаниями и аэропортами корректируют расписание.

Временно приостановлена работа аэропортов Астрахань, Владикавказ, Волгоград, Геленджик, Грозный, Краснодар, Махачкала, Магас, Минеральные Воды, Нальчик, Сочи, Ставрополь, Элиста.

Информация о дальнейшей работе аэропортов будет обновлена в 11:00 по мск.

#авиа

🦅Минтранс в MAX

С 24 июня 2026 года авиакомпания Ethiopian Airlines увеличивает частоту рейсов из Москвы до 6 раз в неделю.

В расписании появляется дополнительный вылет по средам, что дает больше возможностей для подбора маршрутов через Аддис-Абебу в Африку и по другим направлениям маршрутной сети перевозчика.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAKC

Авиакомпания Аэрофлот предлагает специальные тарифы по следующим направлениям:

🔵Москва — Сочи — от 4 606 ₽
🔵Москва — Алматы — от 14 382 ₽
🔵Москва — Бишкек — от 18 757 ₽
🔵Санкт-Петербург — Калининград — от 5 016 ₽
🔵Красноярск — Бишкек — от 13 752 ₽
🔵Красноярск — Ош — от 15 087 ₽
🔵Чебоксары — Махачкала — от 3 000 ₽

Билеты доступны к бронированию на myagent.online.

Все новости в MAKC

Авиакомпания Air Arabia информирует о продлении временной приостановки рейсов между ОАЭ и Россией.

Рейсы Air Arabia (G9) и Air Arabia Abu Dhabi (3L) приостановлены до 15 июня 2026 года.

По отмененным рейсам со статусом UN (отменен) доступны следующие опции:
— одно бесплатное изменение даты вылета в пределах до +30 дней от первоначальной даты вылета
— полный возврат денежных средств на кредитный ваучер пассажира для дальнейшего использования
— полный монетарный возврат на оригинальный способ оплаты

Все новости в MAKC

Если клиент не хочет лететь и ищет маршрут на 2–3 дня, на вторые майские хорошо работают поездки на машине или поезде. Здесь важны короткая дорога, понятный сценарий отдыха и хороший отель.

Смоленск — для клиентов, которым интересны история, архитектура и более спокойный городской ритм.
🟠Отель: АртБарин

Суздаль — один из самых понятных вариантов для весенней поездки: древнерусская атмосфера, прогулки, гастрономия и отдых без спешки.
🟠Отель: Русская Изба

Тверь — удобный маршрут выходного дня с прогулками по центру, набережной и короткой дорогой из Москвы.
🟠Отель: Премьер Отель

Тула — хороший вариант для тех, кто хочет совместить город, музеи и гастрономию.
🟠Отель: СК Роял Тула

Калуга — для клиентов, которым нужен маршрут с более размеренным
темпом, музеями и возможностью выехать за город.
🟠Отель: AZIMUT Сити Отель Калуга

Такие поездки особенно хорошо подходят тем, кто на майские выбирает короткий, но содержательный отдых без перелета и сложной логистики.

Все отели доступны к бронированию в Мой Агент.

Коллеги, поздравляем вас с 1 Мая!

Для туристического рынка это всегда время движения, новых планов и начала активного сезона. Желаем вам устойчивой работы, хорошего спроса, надежных партнеров и спокойствия в ежедневных процессах.

Пусть этот период принесет больше уверенности, понятных решений и новых возможностей для роста.

Команда Мой Агент

Для клиентов, которым важны прямые рейсы между Кыргызстаном и Россией, Aero Nomad — это удобный и понятный вариант перевозки с фокусом на востребованные маршруты между столицами и регионами.

В числе ключевых направлений авиакомпании — Бишкек — Москва — Бишкек через Внуково, Ош — Москва — Ош и Ош — Сургут — Ош. С 16 июня также начнут выполняться рейсы по маршруту Бишкек — Сургут — Бишкек.

Такая сеть позволяет выстраивать перелеты не только между Бишкеком и Москвой, но и закрывать спрос на маршруты между Кыргызстаном и российскими регионами. Для агентств это важный плюс: можно предлагать клиентам прямую перевозку без лишней сложности и с понятной географией полетов.

Все новости в MAKC

Авиакомпания Emirates сообщает об увеличении частоты полетов из России в период с 1 по 15 мая 2026 года.

По маршруту Дубай — Москва — Дубай рейсы будут выполняться дважды в день.
По маршруту Дубай — Санкт-Петербург — Дубай — 4 раза в неделю, по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям.

На линии Москва — Дубай используются Airbus A380, на маршруте Санкт-Петербург — Дубай — Boeing 777.

Увеличение частоты на майские даты дает больше возможностей для подбора рейсов и стыковок через Дубай по маршрутной сети Emirates.

Все новости в MAKC

Рады пригласить вас на вебинар «Железнодорожная перевозка в Мой Агент», который состоится 21 апреля в 12:00 по Москве.

Спикер вебинара — Елена Поломошная, руководитель отдела наземных сервисов Мой Агент.

На встрече разберем возможности работы с железнодорожной перевозкой в Мой Агент и практические вопросы, которые важно учитывать в ежедневной работе.

Обращаем внимание: запись на вебинар доступна только для зарегистрированных партнеров Мой Агент в Справочном центре.

Будем рады вашему участию.

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке нагрузка на Контактный центр значительно увеличилась. Команда работает в усиленном режиме.

Для стабилизации ситуации и предотвращения дальнейшего роста очереди мы вводим временные антикризисные меры до 20 марта.

Наша задача —сфокусироваться на критически важных и срочных запросах.

Приоритет КЦ
В первую очередь обрабатываются:
🔵Вылеты в ближайшие 24 часа
🔵Обмены / возвраты / корректировки по срочным кейсам
🔵Неуспешные выписки
🔵VOID
🔵ВПД
🔵Субсидированные перевозки

⚠️ Временные ограничения
Дополнительные услуги по российским перевозчикам
Временно приостанавливаем оформление через КЦ:
🔵Багаж
🔵Питание
🔵Выбор мест
🔵Прочие дополнительные услуги

Пассажир может оформить данные услуги самостоятельно на сайте авиакомпании.

⏳ Ожидание оформления через КЦ сейчас может составлять 5–7 дней и более.

Ручные бронирования
Временно не оформляем:
🔵EXT Seat
🔵CBBG
🔵Несопровождаемые дети
🔵Дети (если нет автоматической выдачи на сайте)
🔵Кейсы «нет выдачи на сайте»

Исключения: ВПД и субсидии.
По данным вопросам агенту необходимо обратиться напрямую в авиакомпанию.

Корректировки, которые временно не проводим
🔵Замена безбагажного тарифа на багажный
🔵Продление/сдвиг тайм-лимита
В 99% случаев ТЛ изменить невозможно. Просим сразу выбирать тариф в рамках предложенного системой тайм-лимита.


📌 Важно
🔵Если вылет не в ближайшие 7 дней и вы не получили уведомление об отмене, создавать обращение в КЦ не требуется.
🔵Если рейс отменён и альтернативы нет — создавайте запрос на вынужденный возврат.
🔵Если альтернатива есть и клиент согласен — подберите рейс и создайте запрос на вынужденный обмен.
🔵Рейсы с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются в приоритетном порядке.
🔵Если рейс отменён и дата вылета уже прошла — обращение будет обработано в порядке очереди по дате поступления.

Мы принимаем все возможные меры для стабилизации ситуации и благодарим вас за понимание и поддержку в этот период.

О любых изменениях в режиме работы будем информировать дополнительно.

С уважением,
Команда Мой Агент